FAQ

Q : Apakah IT Warehouse menjual produk second atau rekondisi?

A :  emua Produk yang di jual IT Warehouse terjamin dengan keasliannya dan 100% unit baru dan bukan unit yang rekondisi/refurbish. 

Q : Apa saja syarat dan ketentuan garansi di IT Warehouse ?

A : Seluruh Produk yang dibeli di IT Warehouse adalah garansi resmi sesuai dengan ketentuan pabrikan produk masing-masing, biasanya garansi standar pabrikan selama 1 tahun atau bisa lebih dari 1 tahun. Untuk item tertentu seperti Laptop, dan Desktop, pelanggan IT Warehouse dapat membeli perpanjangan garansi yang dijual secara terpisah.

Untuk menambah rasa aman dan kenyamanan berbelanja kepada seluruh pelanggan. IT Warehouse juga menyediakan garansi toko selama 7 hari setelah tanggal pembelian, jika unit yang dibeli mengalami kerusakan pabrik, IT Warehouse akan melakukan penggantian dengan unit baru (one-to-one replacement).

Q : Bagaimana cara berbelanja di IT Warehouse ?

A : Untuk berbelanja di IT Warehouse, untuk lebih lengkapnya Anda dapat melihat halaman Panduan Belanja.

Q : Bagaimana saya mengecek pembelian di website IT Warehouse ?

A : Setelah Anda melakukan pemesanan melalui keranjang belanja (Shopping Cart), Anda dapat mengecek status pesanan di halaman Order/Pesanan. Dibutuhkan login menggunnakan akun website yang sudah dibuat untuk mengecek pesanan Anda.

Q : Bagaimana saya membayar pesanan di IT Warehouse?

A : Setelah anda memasukan produk kedalam keranjang, anda akan melakukan checkout dan mengisi data-data yang dibutuhkan untuk pengiriman. Setelah melakukan pengisian data, Anda akan melakukan pembayaran menggunakan transfer via Bank BCA yang tercantum, setelah itu melakukan konfirmasi lewat Whatsapp yang tercantum.

Q : Apakah saya dapat melakukan cicilan di website IT Warehouse?

A : Untuk saat ini website IT Warehouse tidak menyediakan fitur cicilan, Anda dapat melakukan cicilan di marketplace / E-commerce kami.

Q : Apakah ada transfer bank selain BCA di website IT Warehouse ?

A : Untuk saat ini kami masih menggunakan pembayaran melewati transfer BCA. Akan ada kemungkinan kami akan memperbarui sistem pembayaran, sehingga semua transaksi bank dapat digunakan.  

Q : Bagaimana cara install Office Home Student 2019 yang sudah terinstall dari bawaan perangkat/device ?

A : Caranya sangat mudah, ikuti tutorial dengan cara Klik Disini

Q : Apa perbedaan windows 10 Home/pro ?

A : windows 10 home biasanya digunakan untuk kebutuhan pribadi atau sekolah, dari fiturnya mempunyai fitur Cortana, device Encrption, Microsoft Edge, Windows hello, dll. Sedangkan windows 10 Pro, mempunyai fitur bisnis seperti Domain Join, BitLocker, Remote Desktop, Enterpirse Data Protection, Client Hyper-V, dll. Biasanya digunakan untuk bisnis.

Q : Apa perbedaan prosessor core i3, i5, dan i7 ?
A : - Core i3, dapat menjalankan dua instruksi sekaligus dalam waktu bersamaan, mempunyai daya tahan terhadap panas, bahkan lebih efisien untuk ketahanan baterai.
- Core i5, sangatlah cocok untuk para pengguna berat seperti halnya aktifitas desain, program, game, rendering dan lain-lain. Namun core i5 lebih panas dari i3 karena core i5 lebih mengutamakan Multitasking dan menampung software-software berat lainnya
- core i7, mempunyai kemampuan yang lebih unggul dari kedua core i3 dan i5, karena dapat memproses kerja yang berat yang dijalankan secara maksimal dan pengguna dapat menjalankan berbagai proses secara bersamaan seperti 3D Rendering, Video Editing, Animasi, game, dll.

Q : Biasanya dilaptop-laptop sekarang ada “NFC”, NFC itu apa sih ? 
A : NFC singkatan dari Near Field Communication (NFC), biasanya digunakan untuk alat berbagi dokumen, music, foto, dan lain sebagainya. Bahkan digunakan juga sebagai alat pembayaran pada mobile.

Q : Baru beli Laptop garansi tinggal 1 bulan ? 

A : Setiap pembelian laptop baru, karena kita membutuhkan waktu 1-2 minggu untuk proses update garansinya.

Q : Laptop dengan sepesifikasi apa untuk anak sekolah ?
A : Jika dari kebutuhannya, dengan Core i3 dengan memory(RAM) 4GB/8GB sudah mencukupi untuk kebutuhannya, dengan harga sekitar Rp 5.000.000 – Rp 8.000.000.

Q : Laptop dengan spesifikasi apa untuk anak perkuliahan ?

A : Jika dari kebutuhannya, dengan core i5 dengan memory(RAM) 8GB sudah cukup, untuk harganya sekitar Rp 9.000.000 – Rp 12.000.000. Jika membutuhkan yang multitasking lebih baik, Core i7 dengan memory 8GB dan 128GB/512GB SSD, harga sekitar Rp 12.000.000 – Rp 17.000.000.

Q : Apa perbedaan Kartu Grafis (VGA) NVIDIA dan AMD ?
A : - NVIDIA sangat diminati oleh pengguna game, selain itu NVIDIA lebih meningkatkan kualitas grafis, Video dan kemampuan dalam menampilkan konten 3D secara efektif dan efisein. Kelebihan nya, kualitas grafis yang lebih halus dan hidup, sangat cocok untuk gaming dan kekurangnya, harga yang cukup tinggi konsumsi listrik boros.
- AMD, sangat diminati oleh pengguna multimedia, karena AMD dapat memutarkan video beresolusi tinggi dan kemampuan rendering 3D yang cepat membuat pekerjaan semakin cepat diselesaikan. Kelebihannya, fitur Eyefinity, konsumsi listrik lebih efisien, harga lebih murah dan kekurangannya, tidak mendukung Physx sehingga grafis 3D tidak terlalu detail.

Q : Apa yang terjadi jika pasang memory frekuensinya(MHz) berbeda ?

A :  Berkemungkinanan akan terjadi hang, Blue Screen dll, tetapi tidak merusak mesin atau hardware.

Q : Apa yang perlu diperhatikan saat mengupgrade RAM ( Memory ) ?

A : Hal yang diperlu diperhatikan ;

1. System Operasi (OS) yang digunakan 32-bit/64-bit, perbedaan tersebut harus diperhatikan karena 32-bit memiliki batas limit memory hanya 4GB, bila anda mengupgrade kapasitas lebih dari itu maka yang terbaca hanya 4GB, sementara yang 64-bit dapat memiliki batas memory 128GB.
2. Tipe RAM/memory sebelum diupgrade, ada 5 jenis ram untuk Laptop, Server dan PC, diantaranya SODIMM untuk Laptop, UDIMM untuk PC juga bisa digunakan di Server, dan RDIMM/LRDIMM/NVDIMM digunakan untuk server Mid-end/High-end.
3. Frekuensi RAM (MHz), perhatikan frekuensinya dan tipe DDR3/DDR4. Jika frekuensi nya bawaan RAM(memory) adalah 667Mhz maka diupgrade dengan frekuensi 800MHz akan mengikuti frekuensi bawaannya dan menyebabkan kecepatan RAM menjadi lebih kecil.

Q : Apa Keuntungan meng-upgrade RAM (Memory) ?

A : RAM/Memory berperan untuk meningkatkan kinerja laptop atau perangkat komputer. Semakin besar kapasitasnya, maka meningkat peforma komputer semakin baik.

Kebijakan Pengembalian Barang

Pengembalian barang setelah pengiriman selesai atau sudah diterima, syaratnya sebagai berikut :

- Kondisi tidak pernah dibongkar.

- Barang mengalami cacat produksi sebelum pemakaian.

- Terjadi kesalahan pada proses logistik.

- Dus atau box produk harus ada pada saat pengiriman retur.  

- Kelengkapan harus lengkap dan sesuai dengan yang dikirimkan, termasuk bonus yang diberikan saat pembelian produk. 

Q : Bagaimana cara saya mengembalikan produk ?

A : Silahkan hubungi customer service, untuk melakukan tindakan lanjut, untuk pengembalian barang.

Q : Berapa lama saya dapat melakukan retur setelah menerima barang ?

A : Anda dapat melakukan retur 2-3 hari terhitung dari barang sudah terima jika kebijakan pengembalian barang dapat terpenuhi  maka retur akan diterima jika tidak dapat memenuhi syarat, maka akan kami tolak.  

Q : Apakah saya dapat melakukan retur ke 2x, jika barang yang  ke 2 saya terima juga bermasalah ?

A : Kami tidak dapat menerima retur yang ke 2x. 

Q : Apakah barang retur akan digantikan dengan unit baru atau pengembalian dana ? 

A : Barang retur akan kami gantikan dengan unit baru, selama persediaan masih ada. Jika persedian tidak ada, maka kami akan memberikan pilihan, untuk mengganti unitnya dengan spesifikasi yang sama atau melakukan pengembalian dana. 

Q : Kapan dana atau pergantian unit saya terima ?

A : Dana atau pergantian unit akan kami proses setelah barang retur kami terima dan setelah melakukan cek kelengkapan serta kondisi produk, kami akan mengembalikan dana atau unit baru sesuai dengan kesepakatan bersama.

Q : Apakah biaya kirim retur akan ditanggung oleh penjual ?

A : Tidak, untuk biaya kirim retur akan ditanggung oleh pembeli.